Zásady ochrany osobních údajů
1. Úvod
Společnost Oltrima.Eu (dále jen "my", "nás" nebo "naše") si váží důvěry, kterou nám věnujete, a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše osobní informace v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
Oltrima.Eu s.r.o.
Pražská 458/112, 102 00 Praha 10
IČO: 12345678
Email: [email protected]
Telefon: +420 385 927 924
3. Jaké osobní údaje zpracováváme
Při objednání našich produktů od vás vyžadujeme následující údaje:
- Jméno a příjmení
- Telefonní číslo
- E-mailová adresa
- Doručovací adresa
- Informace o objednávce (vybrané produkty, množství)
Při návštěvě našich webových stránek můžeme také automaticky shromažďovat technické informace, jako je IP adresa, typ prohlížeče, operační systém a informace o cookies (viz naše Zásady používání cookies).
4. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
Vyřízení objednávky
Zpracování vaší objednávky, potvrzení, dodání produktů a platební transakce
Zákaznický servis
Komunikace s vámi ohledně vaší objednávky, zodpovídání dotazů a poskytování podpory
Právní povinnosti
Plnění právních a regulačních povinností, včetně účetnictví a archivace
Marketingová komunikace (se souhlasem)
Zasílání informací o novinkách, speciálních nabídkách a propagačních akcích
5. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:
- Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro vyřízení vaší objednávky
- Právní povinnost: Zpracování je nutné pro splnění našich zákonných povinností (např. účetnictví)
- Oprávněný zájem: Zlepšování našich služeb a prevence podvodů
- Souhlas: Pro marketingovou komunikaci vyžadujeme váš výslovný souhlas
6. Sdílení osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Dopravní společnosti pro účely doručení objednávky
- Poskytovatelé platebních služeb pro zpracování plateb
- IT poskytovatelé pro správu a údržbu našich systémů
- Účetní a právní poradci pro plnění zákonných povinností
Všichni zpracovatelé jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje a používat je pouze pro stanovené účely. Vaše údaje neprodáváme třetím stranám pro marketingové účely.
7. Doba uchování údajů
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů zpracování:
- Údaje pro vyřízení objednávky: po dobu trvání smluvního vztahu a následně 10 let dle účetních předpisů
- Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu nebo maximálně 3 roky od posledního kontaktu
- Technické údaje (cookies): podle nastavení ve vašem prohlížeči, obvykle do 2 let
8. Vaše práva
Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
Právo na přístup
Máte právo získat informace o tom, jaké vaše osobní údaje zpracováváme
Právo na opravu
Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz
Máte právo požadovat vymazání vašich údajů (s výjimkou zákonných povinností)
Právo na omezení zpracování
Máte právo omezit zpracování vašich údajů za určitých okolností
Právo na přenositelnost
Máte právo získat své údaje v běžně používaném formátu
Právo vznést námitku
Máte právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
Právo odvolat souhlas
Můžete kdykoliv odvolat svůj souhlas s marketingovou komunikací
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na [email protected]
9. Zabezpečení údajů
Zavázali jsme se chránit vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Používáme organizační a technická opatření, včetně šifrování, zabezpečených serverů, pravidelných auditů a omezení přístupu pouze na oprávněné zaměstnance. Přestože se snažíme zajistit nejvyšší úroveň zabezpečení, žádný systém není zcela bezpečný a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.
10. Mezinárodní přenosy
Vaše osobní údaje zpracováváme primárně v Evropské unii. V případě, že by bylo nutné přenést vaše údaje mimo EU/EHP, zajistíme, aby byly chráněny odpovídajícími zárukami v souladu s GDPR (např. standardní smluvní doložky).
11. Změny těchto zásad
Můžeme čas od času aktualizovat tyto zásady ochrany osobních údajů. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění těchto zásad.
Poslední aktualizace: 18. března 2026
12. Kontaktní informace a podání stížnosti
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 385 927 924
Poštovní adresa: Oltrima.Eu s.r.o., Pražská 458/112, 102 00 Praha 10
Máte také právo podat stížnost u dozorového orgánu: